Часто задаваемые вопросы по системе сдачи налоговой отчетности в электронном виде "СБиС++"

Главная / Сдача налоговой отчетности через Интернет

• Как установить в СБиС++ классификатор адресов (КЛАДР)? Где его можно скачать?
  
• При попытке подключения через модем к Интернету выдается сообщение - «Неверное имя пользователя или пароль»
  
• Как настроить подключение к Интернету через модем для Windows NT/2000/XP?
  
• Как настроить подключение к Интернету через модем для Windows 98?
  
• Как отправить отчеты от обособленного подразделения?
  
• Как настроить учетную запись в карточке налогоплательщика?
  
• Формирование отчетности в 1С и выгрузка их в СБиС++ ЭО.
  
• Как загрузить отчеты из файлов Excel? Каким должен быть файл Excel?
  
• По каким причинам может не установиться КриптоПро CSP?
  
• Уведомления – что это такое? как их получить? как посмотреть?
  
• Как перенести программу с одного компьютера на другой, но так чтобы созданные отчеты и отправленные письма не потерялись?
  
• Как скачать из Интернета обновление СБиС++, и как потом его установить?
  
• Где можно взять обновления программы?
  
• Как обновить СБиС++ ЭО по Интернету?
  
• В карточке организаций, в поле «Статус» стоит: «Один из сертификатов удостоверяющей цепи не подходит по дате». Что это означает? Какие действия нужно предпринять?
  
• При доставке почты в Протоколе сообщений появляются сообщения «Не удалось определить адрес сервера», «Не удалось установить соединение с сервером», «Не удалось установить соединение с почтовым сервером»
  
• При отправке отчета появляется сообщение, что файл с таким именем уже отправлялся.
  
• При отправке отчета, появляется сообщение: «Не найден адрес отправителя»
  
• При отправке отчетности для обособленного подразделения, появляется сообщение «Не найден закрытый ключ подписи и шифрования у лица ‘Имя обособленного подразделения’!»
  
• При отправке почты появляется сообщение: «Не найден закрытый ключ подписи и шифрования у лица 'Имя налогоплательщика’!» (или «Не удалось получить закрытый ключ сертификата!»)
  
• В Протоколе сообщений при получении ответов на тестовое письмо или при получении почты: «Ошибка сервера - ERR Access DENIED!»
  
• В карточке организации или частного лица, на вкладке «Сертификаты» появилось сообщение: «Цепь сертификатов не закончена». Что это означает? Что нужно делать?
  
• После запуска СБиС++ ЭО появляется сообщение «Не найден криптопроцессор с именем КриптоПро CSP».
  
• Автоматическая доставка почты не происходит – окно Протокола сообщений не появляется; если запустить доставку «руками» (нажать «Доставить почту») появляется сообщение: «Не найден закрытый ключ подписи и шифрования у лица ‘Имя налогоплательщика’!»
  
• При отправке почты появляется сообщение: «Не найден закрытый ключ подписи и шифрования у лица 'Имя налогоплательщика’!» (или «Не удалось получить закрытый ключ сертификата!»)
  
• Мы отправили отчетность, значок голубого конверта исчез, и появились стрелки ожидания сообщений. Но через 5-15 минут подтверждение специализированного оператора связи не пришло. Что делать?
  
• Что делать если для сертификата появилось сообщение "Один из сертификатов удостоверяющей цепи не имеет правильной подписи"?